Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

Данные правила не распространяются на изделия которые были изготовлены по заказу.

Гарантии качества 

Мы изготавливаем красивые и качественные украшения, отправляем Вам

в двойной упаковке фирменной и технической. Каждое украшение выполнено

в нашей мастерской вручную с любовью и заботой о вас.

Мы используем только натуральные камни и экологичные материалы.

Службы доставки так же несут ответственность за целостность упаковки

и качество сохранности изделия. 

Гарантийный срок

 Мы даем гарантии на товар сроком 12 месяцев со дня получения изделия.

В этот период бесплатно осуществляется ремонт и замена пострадавших деталей,

в случае если поломка произошла по видимым причинам и по вине изготовителя

или службы доставки. Компания так же гарантирует оплату доставки изделия.

Если изделие потеряло свой первоначальный вид по вине покупателя 

(правообладателя украшения) при неаккуратной эксплуатации или неправильном

хранении, то претензии к продавцу становятся неправомерны.

В этом случае мы можем принять изделие на ремонт бесплатно в течении 12 месяцев,

но каждый случай будет рассматриваться индивидуально.

Испорченные или утерянные детали, а так же доставку оплачивает покупатель.

После гарантийного срока

Ремонт изделий осуществляется платно. Стоимость рассчитывается индивидуально

в каждом случае. Доставка изделия до мастерской компании в городе Самара

осуществляется за счет покупателя.

Возврат товара надлежащего качества

Процедура возврата регламентируется статьей 26.1 федерального закона

"Озащите прав потребителей". Потребитель вправеотказаться от товара

в любое время до момента его передачи, а после передачи товара в течении 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены

его товарный вид, целостность бирки, потребительские свойства, а так же документ,

подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

(например транспортная накладная или чек об оплате).

Порядок возврата

1. Заполните заявление на возврат товара и денежных средств.

Образец заявления вы можете запросить у наших менеджеров

по электронной почте E-мail: admin@aliyanarozi.ru

2. К вашему заявлению необходимо предоставить следующую информацию: 

- копию накладной получения изделия ( в случае доставки посылки курьером)

- фотографию непосредственно изделия с двух сторон, его бирки и упаковки.

- копию вашего паспорта и номер банковской карты с наименованием банка.

3. Отправьте всю информацию на нашу электронную почту и ваше заявление

будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации в течении

2 рабочих дней.

4. На ваш E-mail будет отправлено письмо с результатом  рассмотрения

заявления и менеджер свяжется с вами по телефону.

5. Для осуществления возврата вам будет необходимо прийти в ближайший

пункт почтового отделения, упаковать изделие и отправить по указанному адресу.

6. Денежные средства ( сумма вашей покупки без учета доставки) будут

перечислены на вашу карту  в течении 21 рабочего дня с момента

приемки изделия на наш склад.

Внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятия возврата изделия в следующих случаях:

1. Истечение гарантийного срока ( 14 дней на возврат товаров надлежащего

качества и 12 месяцев на возврат и ремонт брака и поломок)

2. Не соблюдение правил ухода за украшением и наличие его повреждений.

Это  выпадение камня, скол, изменение цвета, а так же другие дефекты,

которые были получены в результате  неправильной эксплуатации товара. 

3.Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ.

4. Наличие следов механических повреждений при техническом  ремонте,

произведенном самим покупателем или третьей стороной.

5. Отсутствие необходимых документов на момент возврата.

К ВАШЕМУ СВЕДЕНИЮ

 В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат,

изделие не будет принято на склад.

 

 

 

 

 

Ваш город - Самара,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии